Công nghệ &
Truyền thông

Duy trì hợp đồng hiện tại

• Tương tác và giữ kết nối với KOL/KOC đang hợp tác qua các nền tảng Mạng xã hội (Zalo, điện thoại hoặc email) để cập nhật tình hình và duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
• Làm việc cùng các team nội bộ để mọi hạng mục được thực hiện đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng.
• Đồng hành cùng KOL/KOC trong suốt quá trình làm việc để đảm bảo mọi thỏa thuận được thực hiện đúng và suôn sẻ.

Giải quyết vấn đề

• Là đầu mối tiếp nhận và xử lý tất cả các phản hồi tiêu cực hoặc khúc mắc từ phía KOL/KOC trong quá trình hợp tác.
• Làm việc trực tiếp với KOL/KOC để xử lý phản hồi, khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ tại RioMCN
• Ghi nhận thông tin và chuyển tiếp tới các bộ phận chuyên môn phù hợp để xử lý triệt để
• Thực hiện các báo cáo định kỳ liên quan đến hoạt động chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

Phát triển mối quan hệ mới

• Phát triển thị trường, khai thác và tìm kiếm KOL/KOC mới thông qua các nền tảng mạng xã hội
• Chủ động đề xuất ý tưởng, giải pháp hợp tác mới nhằm mở rộng hệ sinh thái đối tác KOL/KOC cho công ty.
• Các công việc theo sự phân công của cấp trên

Trình độ và chuyên môn

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan: Marketing, PR, Tâm lý học hoặc các ngành liên quan
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Account Executive, KOL/Influencer Coordinator hoặc tương đương.
• Có hiểu biết về Influencer Marketing, Affiliate Marketing là một lợi thế

Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng truyền đạt rõ ràng và thuyết phục
• Có kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, chủ động giải quyết vấn đề nhanh chóng và triệt để
• Cẩn thận, có trách nhiệm với công việc (KPI, Deadline,..)

• Lên ý tưởng, xây dựng kịch bản, phối hợp quay dựng video trên đa nền tảng: TikTok, Facebook, Shopee, Lazada,..và các kênh truyền thông của công ty
• Nắm bắt trend để tạo nội dung phù hợp với thị hiếu khách hàng và tăng khả năng viral
• Xuất bản nội dung Social Post
• Thực hiện quay dựng, livestream, ghi hình các sự kiện nội bộ và chiến dịch truyền thông
• Phối hợp với các nhóm/phòng ban để xây dựng các chiến dịch quảng bá sản phẩm/dịch vụ
• Nắm bắt, ứng dụng các xu hướng truyền thông mới (short video, influencer marketing, công nghệ AI/AR...)
• Tìm tư liệu để sản xuất content theo yêu cầu
• Theo dõi hiệu quả, báo cáo và đề xuất các hoạt động để cải thiện công việc

Trình độ và chuyên môn

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan: Marketing, Báo chí, PR,...hoặc các ngành liên quan
• Sử dụng thành thạo Capcut, Canva,...hoặc các công cụ để xuất bản Video
• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là 1 lợi thế

Kỹ năng

• Chăm chỉ, nhanh nhẹn, ham học hỏi
• Khả năng cập nhật xu hướng nhanh, viết nội dung và tư duy hình ảnh tốt
• Cẩn thận, có trách nhiệm với công việc (KPI, Deadline,..)
• Khả năng làm việc độc lập và tinh thần làm việc nhóm tốt
• Ngoại hình ưa nhìn, nói năng lưu loát, hoạt ngôn

• Triển khai và vận hành các chiến dịch trên TikTok Affiliate Partner (TAP) nhằm tăng doanh số.
• Làm việc với Brand để thống nhất chính sách hoa hồng, sản phẩm mẫu, tiêu chí lựa chọn KOC và kế hoạch triển khai.
• Tìm kiếm, làm việc và quản lý KOC/Creator tham gia chiến dịch.
• Theo dõi tiến độ đăng video và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.
• Theo dõi hiệu quả chiến dịch (GMV, đơn hàng, doanh số, hiệu quả video) và đánh giá hiệu quả từng KOC.
• Tổng hợp báo cáo kết quả chiến dịch cho Brand.
• Xây dựng và phát triển database KOC/Creator phục vụ các chiến dịch Affiliate.
• Thực hiện các công việc theo yêu cầu từ cấp trên

Trình độ và chuyên môn

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Marketing, QTKD, Truyền thông, Thương mại điện tử,... hoặc chuyên ngành liên quan
• Ưu tiên ứng viên am hiểu quy trình vận hành TikTok Shop, Affiliate TikTok, TAP, có Network KOL/KOC, Agency
• Kỹ năng đàm phán tốt, chủ động kết nối
• Linh hoạt, nhanh nhạy, có tinh thần giải quyết vấn đề đến cùng.

Kỹ năng

• Chăm chỉ, nhanh nhẹn, ham học hỏi
• Có kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, chủ động giải quyết vấn đề nhanh chóng và triệt để
• Cẩn thận, có trách nhiệm với công việc (KPI, Deadline,..)
• Khả năng làm việc độc lập và tinh thần làm việc nhóm tốt

• Tìm hiểu và nắm vững quy trình hợp tác với đối tác/nhãn hàng
• Tiếp nhận, khảo sát và phân tích nhu cầu của khách hàng; trao đổi, thống nhất phạm vi dịch vụ phụ trách.
• Phân tích và đề xuất giải pháp phù hợp với mục tiêu của đối tác/nhãn hàng; xác nhận thông tin và phương án triển khai trước khi thực hiện.
• Đàm phán và chốt hợp đồng với nhãn hàng/brand
• Theo dõi KPI của đối tác trong quá trình vận hành, chủ động đề xuất phương án tối ưu nhằm đảm bảo hiệu quả dự án.
• Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu các dự án đang vận hành để đánh giá hiệu suất và cải thiện.
• Xây dựng báo cáo hiệu suất định kỳ, đánh giá kết quả và đề xuất hướng cải tiến và nâng cao hiệu quả công việc.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Chuyên môn

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan (Kinh tế, QTKD, Thương mại điện tử,...hoặc các ngành liên quan)
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Business, E-commerce là một lợi thế

Kỹ năng

• Có khả năng tổng hợp, phân tích và trình bày số liệu một cách logic, dễ hiểu
• Cẩn thận, tỉ mỉ
• Kỹ năng phân tích, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
• Cẩn thận, có trách nhiệm với công việc (KPI, Deadline,..)
• Khả năng làm việc độc lập và tinh thần làm việc nhóm tốt
• Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh là 1 lợi thế