Tầm quan trọng của website với kinh doanh trực tuyến

Trong thời đại thông tin bùng nổ ngày nay, khi mà internet đã đến với từng nhà, từng ngõ ngách cả thành phố lẫn nông thôn thì tầm quan trọng của internet đối với sự phát triển của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng.

Việc có một website riêng cho doanh nghiệp gần như đã trở thành một điều bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn thúc đẩy sự phát triển cũng như quảng bá sản phẩm, thương hiệu của mình với người tiêu dùng. Website đã trở thành bộ mặt, một kênh quan trọng để doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm của mình tới mọi nơi trên thế giới.

Không chỉ quảng bá sản phẩm website còn đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp và nó ngày càng trở thành một nhân tố không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào khi mới bắt đầu tham gia vào thị trường. Dưới đây tôi xin chỉ ra một số lợi ích mà website mang lại cho doanh nghiệp :

– Tăng thêm sự uy tín, chuyên nghiệp cho doanh nghiệp : một doanh nghiệp có website riêng giới thiệu về cơ cấu, tổ chức, sản phẩm … của công ty sẽ tăng độ tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp, nó thể hiện cho mọi người thấy một sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp bạn từ đó nâng cao hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng và các đối tác.

– Cơ hội quảng bá không giới hạn : Có một website bạn sẽ có cơ hội quảng bá sản phẩm của mình tới mọi người tiêu dùng ở mọi nơi trên thế giới miễn là họ có kết nối internet. Bạn không chỉ bị bó hẹp ở thị trường trong khu vực, trong nước nữa, doang nghiệp thậm chí có thể vươn ra tìm kiếm đối tác trên toàn thế giới.

– Việc kinh doanh của bạn sẽ mở cửa 24/7 : bất cứ lúc nào, ngày nghỉ hay lễ tết khách hàng vẫn có thể tìm đến với bạn qua website tìm hiểu về các sản phẩm cũng như đặt hàng qua mạng.

– Chăm sóc khách hàng trực tuyến: Với một website bạn sẽ có thể dễ dàng nhận phản hồi từ phía khách hàng cũng như giải đáp thắc mắc, giới thiệu sản phẩm của mình. Tại đây khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hay cho ý kiến về các sản phẩm của bạn.

– Kinh doanh, mua bán trực tuyến : Website là một kênh kinh doanh bán sản phẩm online lý tưởng trong thời đại kỹ thuật số hiện nay. Khách hàng có thể dễ dàng xem và lựa chọn sản phẩm cần thiết trên website rồi đặt hàng trực tiếp. Việc thanh toán có thể sử dụng hệ thống thanh toán trực tuyến hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh.

– Chi phí thấp : chỉ với một lượng nhân công cũng như chi phí đầu tư rất thấp bạn đã có thể thực hiện đầy đủ các hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, buôn bán sản phẩm, hỗ trợ khách hàng … từ công đoạn thiết kế web đến quảng bá giới thiệu, phát triển web chỉ chiếm một phần chi phí rất nhỏ so với các chi phí quảng cáo quảng bá khác bên ngoài mà hiệu quả mang lại thì lớn hơn rất nhiều.

– Đồng hành, cạnh tranh với các đối thủ trong một môi trường kinh doanh mới năng động và giàu tiềm năng.
Việc thiet ke web cho doanh nghiệp ngày nay là rất dễ dàng tuy nhiên để có thể quảng bá phát triển website trở thành một kênh quảng bá giới thiệu hiệu quả cho doanh nghiệp thì lại không hề đơn giản

Thế giới mạng cũng tồn tại sự cạnh tranh khốc liệt không kém bên ngoài, để có thể vượt lên trên đối thủ cũng như quảng bá được doanh nghiệp đến với nhiều người nhất cũng cần một chiến lược thực sự. Các chiến lược quảng bá website nếu áp dụng hiệu quả sẽ mang lại cho bạn một lượng khách hàng khổng lồ.

Tư vấn dịch vụ Website

Ai cũng sẽ đồng ý rằng trong thời đại ngày nay, mỗi doanh nghiệp nên có một trang web để giới thiệu, quảng bá về mình với khách hàng, đối tác. Tuy nhiên, việc chạy theo phong trào đôi khi làm cho website không còn ý nghĩa phục vụ công tác quảng bá, kinh doanh của doanh nghiệp mà đúng hơn là để cho “oách” với nhau trong giới kinh doanh mà thôi.

Nhiều công ty chuyên thiết kế website cho biết, trung bình khoảng 2 – 3 năm là doanh nghiệp “đập” website để xây lại cái mới. Chức năng thì lui tới cũng thế thôi, chỉ khác cái là chuyển qua chuyển lại giữa ngôn ngữ .PHP và .NET với cái giao diện mới. Vậy là phải mất từ 15 – 20 triệu đồng để có được cái giao diện mới, sau đó phải mất công chuyển dữ liệu cũ sang trang web mới. Có thể nói, chi chừng đó tiền đối với một doanh nghiệp là “chuyện nhỏ” nhưng phải “lao tâm khổ tứ” cho cái vụ web thì không đáng chút nào.

Anh B. – Giám đốc Công ty M.B cho biết: Nhiều doanh nghiệp yêu cầu thiết kế trang web cho công ty như là một vật trang trí chứ không phải một công cụ hỗ trợ kinh doanh. Đầu năm 2007, có doanh nghiệp đặt hàng chúng tôi thiết kế trang web tự động thay đổi giao diện theo 4 mùa Xuân – Hạ – Thu – Đông, trong khi doanh nghiệp này chuyên sản xuất kinh doanh về thực phẩm chứ không phải thời trang. Chúng tôi thử báo giá 6.000USD, ai ngờ họ đồng ý và có thể giá đó mới “xứng tầm” thương hiệu của công ty này.

Để sử dụng website doanh nghiệp đạt hiệu quả, trước hết hãy xác định website doanh nghiệp không phải là một trang tin tức xã hội mà chỉ phục vụ cho nội bộ công ty, khách hàng, đối tác và những ai quan tâm đến lĩnh vực sản xuất, kinh doanh của mình. Đây cũng sẽ là kênh marketing quan trọng nếu doanh nghiệp biết tự tổ chức. Chẳng hạn, website của một công ty in bao bì nếu có được những bài viết chuyên môn về kỹ thuật in bao bì; phân tích, so sánh các công nghệ in và giá cả trên thị trường thì đó là nguồn tin có giá trị cho các tờ báo, trang tin điện tử và khách hàng, đối tác của mình tham khảo và dẫn chứng. Lúc đó thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được nhắc đến trên các phương tiện truyền thông; đồng thời chứng minh được với khách hàng, đối tác về năng lực in ấn bao bì của mình. Đây cũng sẽ là những thông tin giúp nhân viên công ty hiểu rõ hơn về lĩnh vực mà họ đang làm, bởi không phải nhân viên nào cũng có đủ kiến thức về chuyên môn khi trao đổi với bạn bè đồng nghiệp hay tư vấn cho khách hàng.

Những khoản lãng phí không đáng

Có không ít khoản lãng phí đến mức không thể ngờ tại nhiều doanh nghiệp hiện nay. Chỉ làm một phép tính nhỏ, các chủ doanh nghiệp sẽ thấy ngay mình đang lãng phí như thế nào và ở mức nào.

Thứ nhất là thuê cả một server với băng thông không giới hạn lưu lượng chỉ để chạy một trang web có dung lượng chưa đầy 500MB, phục vụ trung bình 100 lượt truy cập mỗi ngày. Đó là trường hợp của Công ty N.B.T tại TP.HCM. Anh N. – Giám đốc công ty này cho biết, theo tư vấn của nhân viên phụ trách IT, công ty đã thuê luôn một server chạy riêng cho website và e-mail công ty để đảm bảo tính bảo mật và tốc độ đường truyền. Vậy là mỗi năm ngốn mất gần 40 triệu đồng thuê server và gần 50 triệu đồng tiền lương cho nhân viên bảo mật, trong khi website chỉ giới thiệu, cập nhật các sản phẩm và tin tức nội bộ. Chưa kể hơn 15 triệu đồng tiền thuê thiết kế trang web. Anh N. còn cho biết thêm là sau khi cho nhân viên IT này nghỉ việc vì đã để tình trạng website và e-mail của công ty bị lỗi liên tục, đã phát hiện trên cái server này chứa đến hơn 20 website của doanh nghiệp… từ trên trời rơi xuống. Oái oăm hơn, bản thân trang web được “bung” từ một template miễn phí của Joomla!

Thứ hai là yêu cầu thiết kế trang web với quá nhiều chức năng, trong khi bản thân doanh nghiệp chỉ có nhu cầu sử dụng với các chức năng cơ bản như: tin tức, giới thiệu sản phẩm, câu hỏi thường gặp, liên hệ, webmail… Trường hợp này xảy ra tại một trung tâm đào tạo nghề ở TP.HCM, khi trung tâm này quyết định kí hợp đồng thuê thiết kế trang web với giá 1.800USD. Thế nhưng khi đưa vào vận hành, không đủ nhân sự để có thể sử dụng được 50% chức năng của trang web này. Ông N.H.A – Giám đốc trung tâm hối tiếc: Nếu biết trước thế này thì chúng tôi đã không phải mất quá nhiều tiền đến vậy. Nào tốn tiền thiết kế, thuê server, trả lương nhân viên mà chẳng mang lại được lợi ích gì nhiều.

Thứ ba là không lượng hóa được khối lượng công việc của nhân viên. Đây là điều hết sức lãng phí đối với hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam. Một công ty kinh doanh về thương mại điện tử đã phải thuê hẳn hai nhân viên IT (một phần cứng, một phần mềm) để lo bảo mật server và website, trong khi phí thuê bảo mật server của các công ty cho thuê server chỉ tốn có 49USD/tháng. Chưa hết, công ty này còn tuyển 5 nhân viên cập nhật thông tin cho 15 chuyên mục của website. Tính ra mỗi nhân viên cập nhật được khoảng 30 tin tức mỗi ngày. Tất nhiên với chừng đó dung lượng, mỗi nhân viên chỉ cần khoảng 2 giờ đồng hồ để khai thác và đưa lên.

Tóm lại, nếu doanh nghiệp vừa và nhỏ tính toán đúng thì trung bình chỉ cần bỏ ra 5 -10 triệu đồng là có thể sở hữu được một trang web cần thiết và duy trì hoạt động mỗi năm mất khoảng 1 triệu đồng tiền thuê hosting. Còn thông tin thì giao cho các phòng ban tự đưa lên, họ sẽ chủ động hơn trong công việc và giảm được một số công đoạn cần thiết.