Tag Archives: Social media

Làm quảng cáo hiệu quả trong thời đại của “sự tức thì”

Chúng ta đang sống trong thời đại của sự tức thì, khi mà những phản hồi gần như là ngay lập tức.

Khi đăng một post trên Facebook hoặc Instagram, chúng ta sẽ thấy buồn nếu không ai “like” hoặc “share” tin đó ngay lập tức. Nhưng social media có tính năng phản hồi ngay lập tức không có nghĩa là cách chúng ta trả lời phải thay đổi, hoặc là các nội dung được chia sẻ phải được tạo ra trong khoảng thời gian ngắn hơn và ít công sức hơn. Có khi còn ngược lại.

The Warc 100 đã cho thấy sự gắn kết trên mạng xã hội là một xu hướng đang phát triển và khẳng định rằng: “Social media đã nâng vị trí của mình lên thành phương tiện truyền thông được sử dụng nhiều nhất với 80% chiến dịch marketing The Warc 100 đề cập đã sử dụng social media theo nhiều cách”.

Nhìn vào vấn đề này, rất dễ cho rằng tất cả chiến dịch đều cần tới mạng xã hội để có hiệu quả. Cái suy nghĩ này – theo tôi – cũng tệ như việc cứ nghĩ rằng chiến dịch thành công đều bắt đầu bằng một TVC hay. Thay vì bắt đầu với việc sử dụng phương tiện truyền thông nào, các chiến dịch hiệu quả nên bắt đầu với vấn đềhành vi người tiêu dùng họ cần thay đổi là gì. Một khi động cơ thay đổi được phát hiện, chiến dịch có thể được xây dựng xung quanh đó để thúc đẩy hành vi mong muốn.

Sự sáng tạo trong quảng cáo đã từng giống như nghệ thuật (bạn biết đó là quảng cáo hay chỉ khi bạn xem nó), nhưng bây giờ quảng cáo giống với ngành kiến trúc hơn, nó được làm theo một mục đích nhất định (bạn biết chiến dịch đó hay khi nó có hiệu quả như dự tính). Đó là điều hiển nhiên, vì bạn phải biết quảng cáo được thực hiện để đạt được mục tiêu gì, và bạn phải có những dữ liệu nhất định để đánh giá chiến dịch thành công thế nào.

Tôi tin rằng một lý do làm social media trở nên phổ biến là bởi công tác kiểm tra rất dễ dàng. Nếu người dùng đủ quan tâm khi thảo luận về chiến dịch của bạn, thì ít ra bạn biết rằng chiến dịch đã có hiệu quả trên phương diện nào đó. Điều buồn cười là đây không phải là vấn đề gì mới. Người dùng luôn nói về những quảng cáo mà họ gắn kết. Theo Bảng phân tích hành vi digital của Millward Brown cho thấy, cũng giống việc bán hàng, giữa trí nhớ thương hiệu trong quảng cáo và mức độ một chiến dịch kích thích thảo luận trên mạng xã hội có một mối liên hệ mạnh mẽ.

Vì thế được thảo luận nhiều có thể là một chỉ số hàng đầu để đo sự thành công, đặc biệt là những ngành hàng ít được nói đến. Nhưng đối với ngành hàng được thảo luận nhiều như ngành hàng điện máy hoặc xe hơi thì sẽ phải đo nhiều yếu tố hơn nữa vì nhiều người sẽ bắt đầu tìm kiếm về thương hiệu, chứ không chỉ trò chuyện về nó.

Tất cả dẫn tôi về vấn đề chính, đó là không có phương pháp duy nhất trong marketing. Cả serie “Volvo Truck Live Test” từng làm mưa làm gió ở các giải thưởng Marketing đã chứng minh rằng chiến dịch viral trên social media có thể thành công thậm chí với những ngành ít được thảo luận nhiều, nhưng thành công đó sẽ không có được nếu thiếu những insight thực sự, sự sáng tạo và làm việc cần mẫn. Và càng nhiều marketer gia nhập vào xu hướng thương hiệu trên mạng xã hội thì tiêu chuẩn thành công sẽ càng cao hơn.

Bạn nghĩ sao? Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình nhé!

Nguồn: BrandsVietNam

Mary Meeker dự đoán tương lai di động

Báo cáo thường niên về các xu hướng Internet, phần lớn được Mary Meeker dự đoán, cuối cùng đã hoàn thành và vô cùng ấn tượng khi đã cung cấp cho người đọc một lượng lớn thông tin hữu dụng.

Báo cáo nhấn mạnh rằng sự tăng trưởng Internet tuy có chậm lại đôi chút (với ba tỷ người dùng trên toàn cầu và tốc độ tăng trưởng khoảng chín phần trăm vào năm ngoái), nhưng Internet vẫn đang đóng vai trò lớn với nhiều khía cạnh của cuộc sống hơn bao giờ hết, trong việc tăng trưởng của nền kinh tế, ngành quảng cáo, nền tảng kỹ thuật số, IOT (Internet Of Things – Mạng lưới vạn vật kết nối), và nhiều hơn nữa. Nhưng nếu phải chọn ra một yếu tố mang tính đột phá từ dữ liệu này thì đó chính là việc điện thoại di động sẽ đóng vai trò quan trọng trong tương lai của xu hướng Internet.

Meeker cho biết thị trường smartphone trên toàn cầu sẽ suy giảm sau năm năm tăng trưởng chóng mặt, quảng cáo trực tuyến nói chung tăng 20 phần trăm từ 2014 đến 2015, trong đó quảng cáo di động chiếm một phần đáng kể trong sự tăng trưởng này với con số lên đến 66 phần trăm so với năm ngoái. Mức tăng trưởng này tuy rất ấn tượng nhưng cô khẳng định rằng các Marketer vẫn đang sử dụng quá nhiều ngân sách marketing cho các hình thức media truyền thống.

social-media

Nền kinh tế dựa trên Internet phần lớn được đóng góp bởi Doanh số quảng cáo, tưởng chừng như không hề có chút giá trị nào cách đây 20 năm thì ngày nay lại đạt đến mức 60 tỷ USD. Các khoản chi tiêu cho quảng cáo được quyết định phần lớn bởi công nghệ hiện đại và nhu cầu của người tiêu dùng, cũng như sự bùng nổ của công nghệ, việc sử dụng di động và nền tảng hệ thống (mobile platform) có thể làm được nhiều hơn so với việc chỉ phục vụ nhu cầu giao tiếp thông thường, Mary Meeker đã vẽ nên bức tranh khá thú vị về tương lai của điện thoại di động trong những năm tới.

Gửi tin nhắn văn bản sẽ không còn tốn phí trong một ngày không xa

Hiện nay Facebook và WeChat đang thống trị và chuyển đổi cách trao đổi truyền thống từ tin nhắn thông dụng bằng việc sử dụng điện thoại di động thành việc trao đổi không còn sử dụng chữ để nhắn tin nữa. Thế hệ Gen Z, như trong báo cáo của Meeker, thường được cho là “bẩm sinh đã biết công nghệ”, có vẻ ưa chuộng giao tiếp bằng hình ảnh. Những nền tảng trực quan như Facebook, Snapchat và Instagram đã và đang thống trị môi trường di động. Snapchat đã sẵn sàng để giữ một vai trò to lớn trong tương lai của marketing trên điện thoại di động, với những cơ hội tuyệt vời dựa trên bộ lọc và ống kính làm nên thương hiệu. Các Snapchatter trung bình sẽ dành khoảng 20 giây cho ứng dụng này – lâu hơn nhiều so với việc tương tác với quảng cáo điển hình. Meeker xem Snapchat như sự lựa chọn hoàn hảo cho các loại hình quảng cáo video. Những video quảng cáo ngắn gọn, mang tính giải trí và phù hợp bối cảnh, sự kết hợp nghe chừng như đơn giản nhưng những platform khác lại gặp phải vấn đề sao chép, thực tế cho thấy tỉ lệ chặn quảng cáo di động lên đến 100 phần trăm.

Sự gia tăng của giao diện nhận dạng giọng nói cũng được triển khai vô cùng tốt, Google và Android nhận thấy 20 phần trăm các lượt tìm kiếm đều bằng giọng nói. Theo Google, việc tìm kiếm bằng giọng nói trong môi trường có tiếng ồn thấp và hỗ trợ sử dụng giọng nói trên điện thoại di động ngày càng tăng nhanh. Sự chuyển đổi đến giao diện giọng nói tượng trưng cho một kỷ nguyên mới với khái niệm “Always on” (Luôn luôn hiện diện) và những chuyên gia nghiên cứu phát triển cũng đang cấp tốc xây dựng những nền tảng cần thiết cho sự thay đổi sắp tới.

Marketer ở Mỹ chỉ chi 12% ngân sách cho quảng cáo trên di động, trong khi người tiêu dùng thì lại dành một lượng lớn thời gian (khoảng 25%) cho phương tiện truyền thông, có thể nói cơ hội đáng giá 22 tỷ USD đã bị bỏ lỡ.

‘Always On ” trong một thế giới liên kết toàn cầu

Thiết bị di động dần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta; những platform như WeChat đang giữ vững vị thế bằng cách mở rộng đến dịch vụ tin nhắn cho ngân hàng và ngay cả ngành bán lẻ. Chỉ trong khoản thời gian ngắn thôi mà một nhà bán lẻ có thể đạt 100 triệu USD từ doanh số bán hàng trực tuyến, vậy nên không có gì đáng nghi ngờ khi nói thương mại di động cũng có vai trò riêng của nó. Ở Trung Quốc chẳng hạn; có khoảng 10 triệu tài khoản kinh doanh trên WeChat, và hơn 80 phần trăm lượng người dùng ứng dụng này theo dõi ít nhất một trong số các tài khoản đó. Sự thúc đẩy của điện thoại di động đến nền kinh tế Internet là vô cùng đáng kể và kèm theo đó là sự mở rộng của IOT, điều này có nghĩa là chúng ta không chỉ được kết nối với nhau thông qua các thiết bị di động mà còn có tất cả mọi thiết bị.

Các Marketer trong khu vực APAC đang nhận ra vai trò quan trọng của điện thoại di động đối với chiến lược của họ trong vài năm tới, đặc biệt là việc các chuyên gia dự báo sẽ có 2 tỷ người dùng smartphone, chỉ riêng ở APAC, vào năm 2019. Trong sự kiện gần nhất của R3 – AdTech 40 Roundatable – tại Singapore, các Marketer cấp cao đã cùng nhau tham dự, thảo luận về những thách thức của việc thực hiện chiến lược mobile first (ưu tiên quảng cáo trên điện thoại di động), đồng thời thừa nhận rằng “sự hiểu biết về hệ sinh thái kỹ thuật số (digital) thật sự là một cuộc hành trình”. Nếu dự đoán của Mary Meeker là đúng thì sớm hay muộn, các Marketer cũng phải bắt tay vào thực hiện cuộc hành trình này.

R3 Việt Nam

Hãy nhìn vào một khía cạnh của Social media và Seo, chúng phối hợp cùng nhau nhưng đôi khi lại đối lập, chống lại nhau. làm cách nào để giải quyết?

Social & SEO – Chiến lược cho marketing

Nếu bạn là một solopreneur (tự điều hành công ty của mình) hoặc đang chạy một doanh nghiệp vừa và nhỏ, thời gian cho hoạt động marketing và số tiền bỏ ra là vô cùng quan trọng. Với nguồn lực hạn chế, điều gì thực sự quan trọng hơn – Seo hay Social media (truyền thông xã hội).

Câu trả lời, tất nhiên là: Cả hai.

Hãy nhìn vào một khía cạnh của Social media và Seo, chúng phối hợp cùng nhau nhưng đôi khi lại đối lập, chống lại. Bằng cách đó, bạn có thể đưa ra sự lựa chọn khôn khéo với sự đầu tư của mình với thời gian, tiền và công sức. Continue reading “Social & SEO – Chiến lược cho marketing” »

social network trong dịch vụ khách hàng

Social Network trong dịch vụ khách hàng

Nhiều doanh nghiệp tại Anh trả lời các yêu cầu của khách hàng qua Facebook và Twitter.

Theo nghiên cứu hành vi người tiêu dùng do hãng Eptica thực hiện khảo sát tại 100 công ty hàng đầu Vương quốc Anh, e-mail ngày càng tụt hậu so với các phương tiện truyền thông xã hội trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Continue reading “Social Network trong dịch vụ khách hàng” »

social-media-giup-gi-cho-kinh-doanh

Social media giúp gì cho kinh doanh

Tận dụng social media (truyền thông xã hội) là bí quyết quan trọng đối với doanh nghiệp ngày nay.

Thúc đẩy xúc tiến bán hàng

Các hoạt động xúc tiến thông qua các nền tảng social media thường thu hút được nhiều người tham gia, mang lại khách hàng và cung cấp giải pháp cho hoạt động bán hàng, mua sắm. Nếu những hoạt động trên được thực hiện hiệu quả thông qua các kênh social media, doanh nghiệp có thể tăng lượng truy cập vào websit và tạo ra hiệu ứng thương hiệu. Continue reading “Social media giúp gì cho kinh doanh” »

5-sai-lam-lon-nen-tranh-khi-kinh-doanh-tren-social-media

5 sai lầm lớn nên tránh khi kinh doanh trên social media

“Đấu khẩu” trên mạng xã hội, tảng lờ công chúng hay quá ít xuất hiện là nhưng sai lầm không nên mắc phải khi kinh doanh trong môi trường truyền thông xã hội.

Jared Del Prete, Giám đốc chiến lược số hóa hãng quảng cáo EGC vừa chia sẻ với CNBC về truyền thông xã hội (social media). Những bài học này hữu ích cả với doanh nghiệp lẫn người làm kinh doanh. Continue reading “5 sai lầm lớn nên tránh khi kinh doanh trên social media” »